Affärsmodeller

Enkelt uttryckt handlar affärsmodeller om hur företag gör affärer. Eller helt enkelt om ritningen för hur företaget skapar intäkter. Eftersom införandet av e-handel innebär att affärsmodellen förändras kan det vara läge att förändra ”ritningen”. En affärsmodell ska vara ett stöd för att planera  upplägget för e-handel. För att gå in mer i detalj på vad begreppet affärsmodell står för tar vi hjälp av en känd forskare inom området:

En affärsmodell är ett begreppsmässigt redskap som innehåller ett antal element och deras relationer och kan uttrycka affärslogik i ett visst företag. Det är en beskrivning av det värde ett företag erbjuder en eller flera segment av kunder och i uppbyggnaden av företaget och dess nätverk av partners för att skapa, marknadsföra och leverera detta värde och i förhållande till kapital, för att generera lönsamma och stabila intäkter (Osterwalder et al. 2005).

Nedan visas ett exempel på hur en affärsmodell kan se ut, det finns naturligtvis flera varianter på samma tema men gemensamt är att de innehåller ovanstående delar på ett eller annat sätt. Affärsmodellen är ingen specifik affärsmodell för e-handel utan det är en generell modell som bör användas i tillämpliga delar. Även företag är olika och här handlar det om att ta till sig de delar som passar för just ert företag. Kanske kan modellen vara ett stöd för att planera er affärsmodell för e-handel? Fundera över frågorna nedan.

Förklaring av vissa begrepp:

• Value Proposition / Varor och tjänster – Vilket utbud ska ni ha för e-handel? Samma som i övriga försäljningskanaler? Anpassat? Utökat? Vilket värde ska produkterna ge kunderna?
• Target Customer / Kundsegment (Målgrupper) – Vilka marknader ska ni marknadsföra er på? Lokalt, nationellt eller internationellt? Vilka segment kan marknaden delas in i och vilka är aktuella för e-handel?
• Distribution Channel / Distributionskanaler – Hur och var ska ni marknadsföra er? Hur ska ni distribuera företagets varor och tjänster?
• Customer Relationship - Kundrelationer – Vilka relationer vill ni ha med olika kundsegment? Hur ska ni etablera och underhålla relationerna?
• Value Configuration / Värdekonfiguration – Hur ska affärsprocesserna se ut?
• Capability / Resurser - Vilka resurser och kompetenser krävs för att genomföra affärsmodellen?
• Partnership / Parterskap - Vilka samarbeten med andra företag är nödvändiga för att effektivt erbjuda och kommersialisera värde? Vilka distributörer behöver ni exempelvis samarbeta med?
• Cost Structure / Kostnadsstruktur – Vad den planerade affärsmodellen att kosta er?
• Revenue Model / Intäktsmodell -  Hur ska ni tjänar pengar genom olika intäktsflöden? Hur ska ni prissätta? Vilka betalningsmodeller (köpa, hyra, leasa, abonnera…) ska ni ha?